よくある質問
Q
送料はいくらですか?
A
ご注文した商品によります。
-国際eパケット(小物) 800円
-その他/航空便&船便 1500円
どの方法でも最大1500円かかります。
※航空便発送不可能の品物以外すべて航空便で発送する予定です
※必ず追跡可能の方法で発送します。
Q
すでに注文している商品に、別の商品を追加してまとめて発送することが可能でしょうか?
A
[11/11更新]
こちらからの発送前でしたら(ステータス:未発送・条件あり)でしたら、一緒にまとめて発送することが可能です。
注文番号と希望商品リンク共に、ご連絡くださいます。
※送料分の割引クーポンを発行いたします。
[ご注意]
1. 国際eパケットの注文は、サイズオーバーやすいため、他の注文との合わせることが不可能です。
2.最大2つ注文まで、まとめ可能です。
3.追加の商品の発送日が元々の注文の発送日より遅い場合、合わせて不可能です。
4. 2021/9/10以前の注文と合わせて不可能です。
もし前の注文まだ未支払い時[決済中]、その注文を支払わないで、改めて全ての商品をカートに入れて注文いただけますと幸いです。未支払いの注文はこのまま放置して、自動キャンセルになりますので、特別にご連絡不用です。
しかし、別々の2オーダー番号で注文かつご入金した後、決済済みのオーダーに対する送料割引や同梱対応は不可能です。必ず2つ目のオーダー注文する前にご連絡いただけますと幸いです。
何卒宜しくお願い致します。
Q
2つ以上の注文番号、まとめて発送することが可能でしょうか?
A
事前にお問い合わせしてなかった複数回の注文番号を、一つにまとめて発送することができません。
Q
同じ注文に発売日が違う商品入っている場合、商品の発送日はいつでしょうか?
A
発売日が一番遅い商品に合わせて発送しますので、早めに手元に届きたい場合、別々でご注文いただけますと幸いです。
Q
希望の商品が販売していない場合、追加可能でしょうか?
A
はい、可能です。
Twitter DM、e-mail、サイトのお問い合わせフォームからご連絡いただけますと幸いです。
画像やリンクがございましたら、見積り+代行可能です!
是非よろしくお願いします!
なお、一部の割れやすいものが代行不可能です。
Q
発送完了通知メールを受けましたが、マイページで追跡状況反映されていません。
A
マイページで追跡状況反映されませんです。
下記の日本郵便サイトからご確認いただけますと幸いです。
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input
日本郵便追跡サイトで反映されるまでに、約2~4営業日にかかります。
※基本的に発送した翌営業日ぐらい、発送国の税関経過します。
※4営業日過ごして、まだ日本のシステムに反映されません場合、ご連絡いただければ幸いです。
Q
関税について教えてください。
A
1パック内の商品金額16,666円に超えた場合、関税にかかる可能性がございます。
税金はものによりますが、当店のものほぼ5%+税関手数料(約2200円)ぐらいです。
税金にかかりたくない場合、商品を2オーダー分けて注文する方がおすすめです。
※また、住所が会社の場合、ほぼ100%税金にかかりますので、ご注意くださいませ。
関税かかった場合、配達員が通知書をもって配達しに行きますので、荷物受取時にお支払いいただけますと幸いです。
※税関から事前告知などがございません。
もし他のご不明な点等ございましたら、遠慮なくお問い合わせいただけますと幸いです。
Q
ベトナムと台湾グッズにつきまして
A
一部再入荷なしのもの以外、ほぼ全部再入荷する予定あります。
再入荷リクエストを登録してお待ちいただけますと幸いです。
※再入荷する際にSTORESシステムからメール自動発信します。
※別途の個別連絡希望や個別再入荷時間を教えてとかの要望は返答しませんので、ご了承いただけますと幸いです。
※一部メルアドがSTORESシステムに登録できませんでしたので、その際に他のメルアドを使用してくださいませ。STORESにお問い合わせしましたが、現段階他の方法がございません。
※店在庫切れて再入荷なしの場合もありますので、ご了承くださいませ。
Q
お問い合わせフォームに入力して、ずっと返事来ない場合
A
お問い合わせフォームに入力して3日以上も返事来ない場合、恐らく迷惑フォルダーなどに入ってしまい、漏れてしまう可能性がございます。
お手数をおかけしますが、下記のメールやtwitterにてご連絡ください。
[email protected]
https://twitter.com/ruri89757_dk
Q
Facebookログインは利用できないのですか?
A
STORESシステム変更にともない、2023年5月16日をもってストア会員様向けのFacebookログイン機能が終了いたします。
Facebookログイン機能を利用して会員画面へアクセスしていた購入者様は、下記の方法でパスワード設定を行った上で、今後はメールアドレスとパスワードによるログインをお願いいたします。
移行方法は下記にご参照ください。
https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/17030307208985?utm_source=STORES+EC&utm_campaign=d6c420be0e-EMAIL_CAMPAIGN_2023_04_03_02_29&utm_medium=email&utm_term=0_-d6c420be0e-%5BLIST_EMAIL_ID%5D
Q
商品はどのくらいで届きますか?
A
◎発送の目安
[予約商品]:ご入金した後、注文手続きをします。発売してから、約3~4週間後海外倉庫から国際郵便で発送します。皆様のご住所にお届けします。
[在庫商品]:ご入金した後、約3~4週間前後で海外から発送します。
※日本到着は発送してから約2週間(航空便の場合)~4週間(船便の場合)
※店の発送スピード・商品によって少し前後する可能性がございます。
※上記時間以上かかる場合よくありますので、予めご了承くださいませ。
Q
STORESにて利用できる支払い方法と質問
A
STORESのFAQページにてご確認してくださいませ。
https://faq.stores.jp/hc/ja/sections/11950600491417-%E6%B1%BA%E6%B8%88%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6
また、当店のクレジットカード決済がなくて、クレジットカード利用希望の場合はPaypalにてお願い致します。
※上記の方法以外、支払い方法はDMやメールによる、フォーム記入+振込やPaypayの支払いのみです。他の方法がございません。